“獬豸秩序客服热线，竭诚为您服务，请问有什么可以帮您？”
商鞅的声音透过简陋的光屏客服界面传出，依旧干涩、僵硬，像一台严重缺乏润滑油的古董打字机在艰难运作。但比起第一次那灵魂出窍般的屈辱，此刻多少带上了几分……麻木的熟练？只是每个字里透出的那股“老子随时可能拔刀”的寒意，依旧冻得人脊背发凉。
静养室成了临时客服中心。窗户紧闭，窗帘拉得严严实实，仿佛在进行什么见不得光的交易。蓝——那个散发着幽蓝微光、造型廉价的碎片精灵——尽职地悬浮在商鞅枕边，充当着活体监控器和提词器。它两只光点眼睛紧张地关注着客服界面和宿主那越来越黑的脸色，光体随着商鞅情绪的波动而忽明忽暗。
霍去病的“首单”之后，商鞅在屈辱和“捏爆蓝”的威胁下，硬着头皮又接了几个内部“友情单”。
包拯的回访最是煎熬。当商鞅用他那冰渣子般的嗓音念完“请问您对本次獬豸秩序服务是否满意？”时，光屏那头沉默了足足十秒。然后，包大韧沉威严、带着明显憋笑痕迹的声音传来：“尚可。然，客服人员情绪管理，有待加强。” 最后给了个勉强的四星。商鞅差点把手里攥着的被角捏碎。
诸葛亮的回访则充满了学术探讨精神。“商大人，此客服系统之运作机理，与奇门遁甲之‘通幽’法门颇有异曲同工之妙，然其能量流转更似…呃，商大人？你在听吗？商大人？” 商鞅直接点了【静音】，让诸葛亮对着空气讲了五分钟玄学，最后给了个三星加评语“沟通不畅”。
王朝马汉张龙赵虎的回访更是灾难。四大护卫显然被包拯警告过，个个紧张得如同被提审，回答问题磕磕巴巴，平均时长不超过十秒，五星给得飞快，但商鞅感觉自己像在逼供。
“第七单…完成。”商鞅几乎是咬着后槽牙挤出这几个字，肩膀的伤口因为持续的紧绷而隐隐作痛。他疲惫地闭上眼，只想立刻昏死过去。
蓝的光体欢快地闪烁了一下：【宿主大大辛苦啦！还有三单！胜利在望！(? ?_?)?】它投射出的客服界面下方，今日任务进度条显示着刺眼的【7\/10】。
就在这时！
叮铃铃——！
一阵比之前更加急促、甚至带着点刺耳噪音的电子铃音骤然响起！客服界面猛地弹出猩红的提示框，伴随着急促闪烁的感叹号：
**【警告！高情绪波动用户接入！】**
**【用户Id：‘暴躁老哥不讲理’】**
**【接入渠道：景区东门‘獬豸显灵’祈福树旁公共客服终端】**
**【请客服人员做好情绪安抚准备！】**
蓝的光体瞬间绷紧，光芒急促闪烁：【宿主大大！高危用户！高危！启用推荐安抚话术库S级预案！快！】
商鞅眉头紧锁，还没等他做出反应，光屏那头已经炸了！
“喂？！是客服吗？！管不管事的？！！”一个中年男人粗粝、愤怒、夹杂着浓重地方口音的咆哮声如同炸雷般冲了出来，震得简陋的光屏界面都仿佛在抖动，“老子花了888买的开光‘獬豸守护者’手办！就他妈是个破铁疙瘩！连个灯都不亮！你们景区搞诈骗是不是？！退钱！立刻！马上！不然老子报警！投诉！上网曝光你们！”
唾沫星子几乎要隔着光屏喷到商鞅脸上。
蓝吓得光体乱颤，疯狂在商鞅脑海里刷屏红色警报：【检测到用户极度愤怒！辱骂词汇超标！触发关键词“诈骗”、“退钱”、“曝光”！请立即启用S级安抚话术！第一条：亲爱的用户，非常抱歉给您带来不好的体验…】
商鞅被这劈头盖脸的怒吼和污言秽语冲得一愣，一股属于法家酷吏的本能怒意瞬间被点燃。他习惯了审判他人，何曾被如此指着鼻子辱骂？尤其对方骂的还是他（被迫）服务的对象！
他猛地坐直身体（牵动伤口一阵剧痛），眼神锐利如刀，对着光屏，下意识地就用上了平日升堂问案的冰冷腔调，字正腔圆，带着金石之音：
“呔！何方刁民，在此咆哮公堂？！尔所购之物，价目清晰，货品自选，何来‘诈骗’一？灯不亮？定是你供奉不诚，心术不正，触怒法兽，自取其咎！退钱？休想！速速退去，再敢聒噪，定拿你问罪！”
字字铿锵，句句诛心！直接把对面吼懵了！
客服界面那头，死寂了足足五秒钟。
连蓝都吓傻了，光体僵在空中，光芒都忘了闪烁。
然后——
“我…我艹你大爷！！！” 对面的“暴躁老哥”彻底爆炸了！声音因为极致的愤怒和荒谬感而扭曲变调，“公堂？！刁民？！你他妈神经病啊！什么狗屁客服！老子要投诉你！投诉！！一星！必须一星！差评！大大的差评！我要找你们领导！我要曝光你这神经病客服！！！”
伴随着歇斯底里的咆哮，客服界面猛地弹出一个硕大的、血红色的【一星差评】图标！旁边还附带了一条充满感叹号的评语：
**【客服是神经病！态度恶劣！骂人！景区诈骗团伙！退钱！曝光！！】**
“嘟…嘟…嘟…” 忙音响起，对方已经愤怒地挂断了。
静养室里，一片死寂。
只有客服界面上那个猩红刺眼的【一星差评】图标，如同耻辱的烙印，无声地嘲笑着。
商鞅胸膛剧烈起伏，脸色铁青，拳头捏得咯咯作响。他感觉自己刚才维护的不是客服尊严，而是被对方彻底踩在了泥地里！一星差评！比杀了他还难受！
蓝终于从死机状态恢复，光体爆发出绝望的、高频的红色警报光芒：【警报！警报！一星差评！触发严重投诉事件！宿主大大！您…您怎么能骂用户是刁民啊！(;′??Д??`) 完了完了！蓝要被捏爆了！任务要失败了！宿主大大救命啊！】
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